Travailler chez Argon 18,
c’est passer en vitesse supérieure

Chez Argon 18, nous croyons que le travail d’équipe est la fondation de la réussite. Ensemble, notre passion pour le vélo et notre savoir-faire se décuplent : voilà ce qui fait notre force.

De la recherche et développement aux communications, en passant par les ventes, l’assemblage des vélos, la comptabilité et les ressources humaines, Argon 18 croit qu’il est primordial de permettre à ses employés d’atteindre leurs objectifs personnels et professionnels, le tout dans une ambiance de travail énergique encourageant la progression et l’effort.

Product Support - Notio Technologies

Support Produit

À propos de Notio Technologies

Notio Technologies Inc. est une filiale d'Argon 18. Basée à Montréal, Canada, l'entreprise vise à améliorer les performances et la sécurité des cyclistes. Grâce aux nouvelles technologies et à l'intelligence artificielle, Notio Technologies recueille les données essentielles et les rend faciles à utiliser en course, à l'entraînement ou en conditionnement physique.

Le premier produit commercial, Notio Konect, enregistre les données en temps réel et analyse les performances en combinant autant de capteurs que possible dans un seul dispositif portable.

Cette technologie innovante permet d'isoler différents facteurs pour calculer notamment le CDA temps réel afin de dresser un portrait global de la performance.

Le produit Notio est commercialisé et vendu dans plusieurs pays à travers le monde via notre réseau de distributeurs et de partenaires. En outre, Notio sera vendu en ligne directement aux utilisateurs finaux à partir de mai 2019.

L'équipe multidisciplinaire est composée d'ingénieurs et de programmeurs dynamiques et passionnés, toujours prêts à relever de nouveaux défis. Notio Technologies est actuellement à la recherche d'un(e) passionné(e) de vélo, motivé(e), compétent(e), avec des compétences techniques et interpersonnelles pour occuper le poste suivant :

Support Produit

RESPONSABILITÉS 

Soutien aux ventes et service à la clientèle :

• Assister les clients et les revendeurs dans l'installation, la configuration et le dépannage du produit. 

• Répondre aux demandes de vente et d'assistance par le biais d'un chat en direct sur le site Web lorsque cela est nécessaire et assigné à cette fin.

• Saisie du suivi et de la mise à jour des tickets d'assistance au niveau du service client via le système CRM en ligne.

• Suivi des demandes d'information via le système CRM en ligne.

• De temps en temps, des débuts précoces commencent à fournir un support aux clients, distributeurs et revendeurs en Europe.

Formation sur le produit :

• Former les clients et les revendeurs à l’utilisation correcte du produit.

Documentation :

• Participer à la rédaction et au développement de la documentation technique : FAQ, manuel, démarrage rapide, etc.

Tests de produits :

• Participer aux essais pour la validation et le développement des produits.

QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES REQUISES

• Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite ;

• Nécessite de solides compétences en matière de présentation ;

• Expérience de l'utilisation des systèmes de gestion de la clientèle ;

• Une formation technique ou scientifique serait un atout ;

• Communiquer efficacement en anglais ;

• Être prêt à travailler dans des environnements en constante évolution ;

• Connaissance du cyclisme : capteur de puissance, cyclomètre, aérodynamique, positionnement et entraînement ;

• Exige de bonnes aptitudes en relations interpersonnelles et de bonnes compétences technologiques ;

• Être un cycliste ou un triathlète expérimenté est un atout important ;

• Être passionné par le vélo est un atout de taille ;

PROCÉDURE DE CANDIDATURE

Toute personne souhaitant postuler doit envoyer son curriculum vitae et une lettre de motivation via le formulaire en bas de page ou directement à cv_argon18@argon18bike.com

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

CSR – Représentant(e) Service Client (Amérique du Nord)

Représentant(e) Service à la clientèle

CSR – Représentant(e) Service Client (Amérique du Nord)

Relevant du directeur du service client

Tâches / Responsabilités :

• Assurer le service à la clientèle, la prise et le suivi des commandes et la gestion administrative du service à la clientèle.

• Assurer le service après-ventes aux détaillants.

• Maintenir les comptes clients sur le B2B.

• Établir et maintenir une relation de confiance avec les détaillants déjà en place sur le territoire donné afin de maximiser les ventes.

• Gère les demandes de garanties.

• Travailler en collaboration avec les autres membres de l’équipe et soutenir l’équipe des ventes. 

• Travailler en collaboration avec les agents indépendants afin d’atteindre les chiffres de vente pour le territoire donné.

• Analyser la progression des ventes sur le territoire donné et en faire rapport. 

• Préparer les prévisions de ventes pour chacun des détaillants et futurs détaillants.

Requis :

• DEC ou AEC en marketing, gestion, administration ou dans une discipline connexe. 

• 5 ans d’expérience en support aux ventes détaillants indépendants. 

• Expérience à travailler à distance en collaboration avec des équipes de ventes

• Anglais écrit et parler impeccable. 

• Maîtrise de la suite MS-Office (Excel obligatoire).

• Connaissance minimale du cyclisme ou dans le domaine des articles de sport, un atout.

Aptitudes :

• Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle

• Habiletés relationnelles et sensible au service client

• Avoir un bon sens de l’organisation et de la planification

• Haut niveau d’autonomie, et attitude positive

• Habileté à négocier et résoudre des situations 

• Capacité à évoluer dans un environnement en constant changement 

• Connaissance de la géographie américaine et de leurs différentes réalités, un atout

Heures de Travail spécifiques : 08 :00 am a 17 :00 pm ou 10 :00 am a 18 :30 pm 

Procédure de Candidature

Toute personne souhaitant postuler doit envoyer son curriculum vitae et une lettre de motivation via le formulaire en bas de page ou directement à cv_argon18@argon18bike.com

Seul(e)s les candidat(e)s sélectionné(e)s pour une entrevue seront contacté(e)s.

 

Chargé(e) de projets

Chargé(e) de projets

 

Responsabilités principales :

• Conseiller et soutenir le VP produits et les chefs d’équipe dans la planification et le suivi des projets en rapport avec les objectifs, la portée, l’échéancier et l’atteinte des résultats 

• Assurer la coordination des tâches des personnes impliquées au sein des différentes équipes (marketing, R&D, produit, etc.) en fonction des échéanciers, et ce, en étroite collaboration avec les différents chefs d’équipe

• Assurer le suivi des échéanciers des projets

• Estimer et assurer un suivi des ressources (temps, budget, équipement, etc.) nécessaires

• Assurer la communication entre les différentes équipes impliquées 

• Élaborer la documentation requise en fonction des différentes phases des projets et en assurer la diffusion

• Participer à l’élaboration des indicateurs de performance

• Élaborer et maintenir à jour le registre des demandes de changement

• Soutenir le processus de suivi budgétaire et préparer les rapports s’y rattachant

• Soutenir le processus de reddition de comptes

• Soutenir les équipes dans la mise en place d’outils et de pratiques en amélioration continue

• Supporter VP produits et les différents chefs d’équipes dans toutes autres tâches connexes liées à la gestion des projets 

 

Exigences :

• Détenir un diplôme d’études universitaires dans un domaine jugé pertinent ou au moins trois années d’expérience dans un poste similaire

• Maîtriser les applications informatiques, dont la suite office : Word, Excel, ainsi que les applications de gestion de projets et de planification 

• Posséder des connaissances dans le domaine du vélo sera considéré comme un atout

• Détenir une certification Project Management Professional (PMP®) sera considéré comme un atout

• Détenir une certification en amélioration continue (Lean Six Sigma) sera considéré comme un atout

• Bilinguisme parlé et écrit (français et anglais)

 

Compétences recherchées

• Autonomie

• Esprit d’équipe

• Leadership

• Résolution de problèmes

• Dynamisme

 

PROCÉDURE DE CANDIDATURE

Toute personne souhaitant postuler doit envoyer son curriculum vitae et une lettre de motivation via le formulaire en bas de page ou directement à cv_argon18@argon18bike.com. Seul(e)s les candidat(e)s sélectionné(e)s pour une entrevue seront contacté(e)s.

CSR - Représentant(e) Service Client (International)

Représentant(e) Service à la clientèle

Description du poste 

Sous l’autorité du directeur du Service client, le/la Représentant(e) Service Client est responsable de fournir un soutien de qualité aux distributeurs. Son activité est centrée sur la relation commerciale. Il est amené à prendre en charge les commandes des clients et s’assurer que tout le processus, de la réception de la commande à l’expédition, se déroule selon les standards établis. Il est aussi responsable de gérer les demandes de garanties et d’effectuer des tâches administratives et d’appui nécessaires à l’efficacité des opérations et des ventes. 

 

Tâches et responsabilités:

• Établir et maintenir une relation de confiance avec les clients.

• Renseigner, détecter les besoins, conseiller et orienter la clientèle vers le bon locuteur. 

• Procéder aux enquêtes des insatisfactions clients et faire le suivi.

• Suivi des commandes sur le site B2B (site web transactionnel) et l’émission des codes d’accès aux clients.

• Entrer les commandes dans (ERP).

• Assurer la facturation de ce qui se rapporte aux marchandises exportées.

• S’assurer de l’intégrité des informations reliées aux fiches clients dans le système ERP. 

• Effectuer le suivi des commandes en retard et des B/O.

• Effectuer la planification des matériaux pour l’expédition

• Confirmer les instructions d’expédition des commandes clients.

• Participer à l’amélioration de la logistique du service.

• Participer à l’amélioration continue des procédures de travail du service

• Traiter les demandes de garanties selon la politique et les délais de réponse établis.

• Participer à l’élaboration des documents de ventes :  listes de prix et conditions.

• Produire et envoyer des rapports variés.

 

Requis :

• DEC ou AEC en marketing, gestion, administration ou dans une discipline connexe. 

• 5 ans d’expérience en support aux ventes détaillants indépendants. 

• Expérience à travailler à distance en collaboration avec des équipes de ventes

• Anglais écrit et parler impeccable. 

• Maîtrise de la suite MS-Office (Excel obligatoire)

• Connaissance minimale du cyclisme ou dans le domaine des articles de sport, un atout

 

Aptitudes :

• Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle

• Habiletés relationnelles et sensibles au service client

• Avoir un bon sens de l’organisation et de la planification

• Haut niveau d’autonomie, et attitude positive

• Habileté à négocier et résoudre des situations 

• Capacité à évoluer dans un environnement en constant changement 

• Connaissance de la géographie américaine et de leurs différentes réalités, un atout

 

PRÉCÉDURE D'APPLICATION

Toute personne souhaitant postuler doit envoyer son curriculum vitae et une lettre de motivation via le formulaire en bas de page ou directement à cv_argon18@argon18bike.com

Seul(e)s les candidat(e)s sélectionné(e)s pour une entrevue seront contacté(e)s.

Formulaire de candidature

Chez Argon 18, nous croyons que le travail d’équipe est la fondation de la réussite. Ensemble, notre passion pour le vélo et notre savoir-faire se décuplent : voilà ce qui fait notre force.

De la recherche et développement aux communications, en passant par les ventes, l’assemblage des vélos, la comptabilité et les ressources humaines, Argon 18 croit qu’il est primordial de permettre à ses employés d’atteindre leurs objectifs personnels et professionnels, le tout dans une ambiance de travail énergique encourageant la progression et l’effort.

Restez en tête avec l’infolettre Argon 18